Ketentuan

Kebijakan & Privasi

Ketentuan umum dan ketentuan penggunaan aplikasi SAIBATIN Disdukcapil Kabupaten Pesisir Barat.

Terima kasih sudah menggunakan aplikasi SAIBATIN — Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pesisir Barat.

1. Ketentuan Umum

  1. 1 Aplikasi ini merupakan peralihan dari layanan offline (di kantor) Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pesisir Barat.
  2. 2 Pengunduhan dan/atau penggunaan aplikasi ini bebas biaya. Koneksi ke jaringan internet diperlukan untuk dapat menggunakan layanan ini; segala biaya yang timbul atas koneksi perangkat pemohon dengan jaringan internet sepenuhnya ditanggung oleh pemohon.
  3. 3 Aplikasi ini dapat digunakan oleh pemohon dengan terlebih dahulu melakukan pendaftaran yang disertai pemberian informasi data pribadi pemohon sebagaimana diminta dalam aplikasi. Informasi data pribadi yang diberikan hanya akan digunakan untuk pemberian layanan dan tujuan lain yang dimuat dalam kebijakan privasi. Informasi tambahan wajib pemohon berikan untuk dapat menggunakan layanan tertentu dalam aplikasi.
  4. 4 Aplikasi ini bertujuan memberikan informasi secara umum terkait produk dan layanan yang kami sediakan. Kami senantiasa berupaya menjaga kebenaran dan kekinian informasi tersebut, namun tidak membuat pernyataan dan jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat, mengenai kelengkapan, akurasi, keandalan, kesesuaian, keamanan, kecepatan, maupun ketersediaan fitur, informasi, produk, layanan, gambar, atau grafis dalam aplikasi. Gambar, grafis, dan/atau foto dalam aplikasi mungkin tunduk pada hak kekayaan intelektual pihak ketiga.
  5. 5 Penggunaan beberapa layanan tertentu dalam aplikasi mensyaratkan Anda memberikan akses pada kamera dan media penyimpanan; ini diperlukan untuk mempermudah kami memverifikasi kebenaran data yang Anda berikan.
  6. 6 Aplikasi ini tidak terhubung ke database kependudukan; aplikasi ini hanya merupakan alat bantu dalam pencatatan proses registrasi.
  7. 7 Kami memiliki kebijakan sendiri dan menyeluruh untuk menerima, menunda, atau menolak permintaan Anda atas layanan.

2. Ketentuan Penggunaan Aplikasi

  1. 1 Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda adalah individu yang secara hukum berhak dan cakap berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia untuk meminta layanan dari Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pesisir Barat serta menggunakan aplikasi ini. Apabila ketentuan tersebut tidak terpenuhi, kami berhak membatalkan setiap layanan yang Anda buat.
  2. 2 Jika Anda mendaftar untuk dan atas nama suatu institusi, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda berwenang bertindak untuk dan atas nama institusi tersebut dengan menunjukkan surat penunjukan.
  3. 3 Kami mengumpulkan dan memproses data pribadi Anda seperti nama, alamat, nomor kartu identitas, nomor telepon, alamat surel, dan tanggal lahir saat Anda mendaftar dan menggunakan aplikasi. Anda wajib memberikan informasi yang akurat dan lengkap serta memperbaruinya dari waktu ke waktu, dan setuju memberikan bukti identitas yang secara wajar kami minta.
  4. 4 Dalam hal terjadi penggunaan kata sandi akun Anda dengan cara apa pun yang bukan karena kesalahan kami dan mengakibatkan penggunaan tanpa kewenangan, permintaan yang dilakukan melalui aplikasi tetap dianggap permintaan yang sah, kecuali Anda memberitahu kami sebelum layanan diberikan.
  5. 5 Anda wajib melaporkan kepada kami bila kehilangan kendali atas akun Anda. Anda bertanggung jawab atas setiap penggunaan akun Anda meskipun akun tersebut disalahgunakan pihak lain.
  6. 6 Anda dapat mengunggah informasi, foto, penilaian, dan komentar pada fitur dalam aplikasi. Anda dilarang mengunggah konten bermuatan SARA, pornografi, atau pelanggaran hak kekayaan intelektual. Kami berhak menghapus atau memblokir unggahan maupun akun yang melanggar ketentuan penggunaan.
  7. 7 Anda tidak diperkenankan membahayakan, menyalahgunakan, mengubah, atau memodifikasi aplikasi dengan cara apa pun. Kami berhak menghentikan penggunaan akun Anda bila aplikasi digunakan tanpa mematuhi ketentuan penggunaan.
  8. 8 Anda hanya diizinkan menggunakan aplikasi ini untuk layanan yang disediakan dan keperluan lain sesuai peraturan perundang-undangan. Anda dilarang menggunakan aplikasi untuk penipuan dalam bentuk apa pun, membuat ketidaknyamanan terhadap pihak lain, menyalahgunakan informasi yang diperoleh dari layanan, serta melecehkan atau mengancam pihak penyedia layanan.
  9. 9 Anda memahami dan setuju bahwa penggunaan aplikasi tunduk pula pada kebijakan privasi kami yang dapat diubah dari waktu ke waktu; dengan menggunakan aplikasi, Anda dianggap memberikan persetujuan atas kebijakan privasi tersebut.
  10. 10 Anda dilarang menggunakan layanan dalam aplikasi untuk hal-hal yang dilarang oleh hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Privasi aplikasi Android SAIBATIN

Data pendaftaran, profil, dan formulir digunakan untuk pengelolaan akun, verifikasi identitas, pemrosesan permohonan, penyampaian status layanan, serta penanganan pengaduan. Data dapat mencakup nama, NIK, nomor KK, alamat, kontak, informasi keluarga dan peristiwa kependudukan yang relevan, foto profil atau selfie, serta dokumen pendukung yang diminta dalam formulir.

Komunikasi aplikasi Android dengan API resmi menggunakan HTTPS. Token sesi dan preferensi login biometrik disimpan di penyimpanan aman perangkat. Kata sandi tidak disimpan oleh aplikasi Android. Keluar dari aplikasi mencabut token sesi perangkat tersebut.

Login biometrik bersifat opsional. Android memverifikasi biometrik dan memberikan hasil berhasil atau gagal kepada SAIBATIN. Aplikasi tidak menyimpan atau mengirim citra sidik jari maupun citra wajah dari autentikasi biometrik ke server. Foto selfie yang diminta dalam formulir adalah lampiran layanan, bukan biometrik autentikasi Android.

Pengguna memilih atau mengambil foto untuk profil dan lampiran. Aplikasi tidak otomatis mengunggah seluruh galeri. Foto atau berkas diproses ketika pengguna menjalankan unggah atau mengirim formulir yang memerlukannya. Lampiran layanan diakses melalui akun yang berwenang.

Pemrosesan data dilakukan untuk layanan Disdukcapil. Data layanan disimpan pada server resmi SAIBATIN. Notifikasi email dikirim melalui layanan email resmi Pesisir Barat kepada alamat terdaftar. Aplikasi Android tidak menggunakan SDK iklan. Fitur selfie pada versi 2.2.0 dan mulai versi 2.2.2 menggunakan Google ML Kit sebagaimana dijelaskan di bawah. Pada versi 2.2.1 pemeriksaan wajah dan kedipan dinonaktifkan sementara.

Sesi login aplikasi Android berlaku maksimal 100 jam sejak login. Verifikasi biometrik tidak memperpanjang sesi tersebut. Setelah sesi berakhir, pengguna perlu login kembali.

Draf formulir dan foto yang belum berhasil diunggah disimpan terenkripsi pada penyimpanan privat HP, dipisahkan per akun, agar dapat dilanjutkan ketika aplikasi tertutup atau koneksi terputus. Draf tetap tersimpan setelah keluar akun dan hanya dapat dibuka kembali melalui akun yang sama. Pengguna dapat menghapusnya melalui menu Akun > Draf tersimpan. Draf dihapus setelah permohonan berhasil dikirim. Menghapus data aplikasi atau mencopot aplikasi juga menghapus draf lokal. Draf tidak dicadangkan ke server sebagai draf.

Selfie langsung dan Google ML Kit

Mulai versi 2.2.2, pemeriksaan wajah dan kedipan diaktifkan kembali setelah perbaikan kompatibilitas build Android. Pengguna mengikuti petunjuk kamera dan berkedip sebelum tombol Ambil foto tersedia. Pada versi 2.2.1, selfie diambil tanpa pemeriksaan kedipan. Pada semua versi, pengguna dapat memeriksa, mengambil ulang, atau membatalkan foto; galeri selfie tidak tersedia.

Pemeriksaan satu wajah dan kedipan dilakukan di HP untuk membantu pengambilan selfie langsung, bukan pencocokan identitas wajah dengan KTP atau jaminan keaslian identitas. Selfie tidak dapat diambil dari galeri. Aplikasi tidak merekam video atau suara. Foto hasil tangkapan ditampilkan untuk diperiksa dan dapat dibatalkan atau diambil ulang sebelum diteruskan ke alur pendaftaran atau pembaruan profil SAIBATIN.

Google ML Kit dapat mengirim informasi teknis perangkat dan versi aplikasi, identitas pemasangan, konfigurasi dan peristiwa penggunaan fitur, kode kesalahan, serta metrik kinerja seperti waktu pemrosesan kepada Google untuk diagnostik dan analisis penggunaan melalui HTTPS. Gambar wajah dan hasil deteksi wajah/kedipan tidak dikirim ke Google. Penjelasan ditampilkan sebelum pengguna memilih untuk membuka kamera selfie; pengguna dapat membatalkannya. Rincian pemrosesan SDK tersedia pada pengungkapan data ML Kit Android dan Kebijakan Privasi Google.

Analisis kualitas lampiran untuk pencahayaan, resolusi dan ketajaman dilakukan di HP sebagai panduan; ini tidak menentukan persetujuan permohonan. Foto dikompresi dan metadata EXIF/GPS asli dihapus sebelum diteruskan ke pengunggah. Pengiriman foto ke server SAIBATIN mengikuti tindakan pengguna pada formulir atau pembaruan profil.

Penghapusan akun dan retensi data

Pengguna dapat meminta penghapusan akun dan data terkait atau penghapusan data tertentu melalui halaman Permintaan hapus akun SAIBATIN. Pengelola memverifikasi kepemilikan sebelum menindaklanjuti. Permintaan ditangani paling lambat 3 × 24 jam. Penghapusan mencakup akun, profil dan kontak, foto profil/selfie atau KTP profil, akses sesi, serta data terkait yang tidak lagi diperlukan untuk permohonan. Data yang dipertahankan hanya untuk keperluan permohonan. Permohonan yang masih diproses dikoordinasikan dengan petugas sebelum penghapusan.

Lampiran upload permohonan dihapus otomatis 14 hari setelah permohonan selesai atau ditolak dan pengguna diberi notifikasi di aplikasi. Riwayat, status, dan data formulir permohonan tetap disimpan hanya untuk keperluan permohonan. Arsip lama yang tidak memiliki tanggal penyelesaian diverifikasi petugas sebelum lampirannya dihapus.

Hubungi disdukcapil@pesisirbaratkab.go.id untuk pertanyaan privasi dan tindak lanjut permintaan. Jangan mengirim kata sandi, OTP, token sesi, atau citra sidik jari.

Ada yang ingin ditanyakan? Hubungi Disdukcapil Pesisir Barat.